Szerintem mindenféle termelésre igaz, hogy jó minőséget akarunk gyártani olcsón, maximum a jó minőség és az olcsó definíciója változik. A két törekvés külön-külön teljesen kezelhető,
Gyakran lebecsüljük a szabad fél órákban rejlő lehetőségeket, és az abban rejlő elképesztő potenciált, hogy vezetőként minden gesztusunkkal, mondatunkkal hatunk arra a szervezetre, amiért felelünk,