Az, hogy újra és újra előveszem a tisztaság és a rend témáját az üzemben, nem véletlen, mert a tapasztalatom azt mutatja, hogy végigmenve egy üzemen pusztán ezeket megfigyelve képet kaphatunk a szervezet általános rendezettségéről, állapotáról. Mutatja a törődést, hogy mennyire fontos a dolgozóknak és a vezetőknek az egész operáció. Nem minden szépen rendben tartott üzemben van minden más is rendben, de ha az üzem koszos, rendezetlen, egészen biztos, hogy más szinten is bajok vannak.
Mit tehetünk a rend érdekében?
Először elmesélném a mellékelt fotó történetét, mint megkérdőjelezhető példát. Az lean bevezetése során rendszerint az első lépés az 5S, és amikor erre sor került, azt a feladatot kaptuk, hogy a vezetőség elkötelezettségét a tisztaság mellett egy Japánban és az USÁ-ban sikeresen alkalmazott módszerrel demonstráljuk, azaz öltözzünk munkásruhába, és magunk is menjünk ki a gépeket takarítani. A dolgozók erős kétkedéssel fogadták az ötletet, és őszintén szólva én sem voltam maradéktalanul lelkes. Más dolog nap, mint nap kint mászkálni az üzemben, és nézni, hogy hogyan állítják be a gépeket, és megint más, ha nekem kell hozzájuk nyúlni mindenféle tapasztalat nélkül. Zavart téblábolással kezdtünk, majd azért csak rongyot ragadtam, de akkor az ott dolgozó kolléga mellém lépett, és halkan súgta: szerintem inkább abban a sarokban sepregess, mert ha itt valamit elállítasz véletlenül, órákig játszhatok vele, amíg visszaállítom. Ebben megegyeztünk, komolyabb károk (és eredmények ????) nélkül ért véget az esemény.
A tanulság az, hogy nem minden lean eszköz alkalmazható azonos sikerrel minden kultúrában, értem ez alatt az országot/ régiót, és az adott konkrét üzem kultúráját is. Nem árt némi testre szabás, mielőtt öngólt rúgunk, és a fél üzem rajtunk mosolyog.
Viszont a napi gemba bejárás nekem nagyon bevált a tisztaság tekintetében. Körbe menni a területen az adott terület vezetőjével, összeszedni a feladatokat, hogy mit kell kidobni, rendbe tenni, elpakolni, majd ezeket a feladatokat kiküldeni a termelés vezetőjének, és legközelebb visszaellenőrizni, amikor arra járok. Maximum 5-6 feladat egyszerre, hogy ne legyen sokkoló, hiszen itt is az a cél, hogy a tisztaság normává váljon, lassan, módszeres ismétlésekkel beépüljön a mindennapokba.
A folyamat nem gyors, de néhány hét alatt látványos lehet a különbség, és ráadásul a bejárásunk és vizsgálódásunk közben sok másféle kérdésre is bukkanhatunk, elfekvő készletekre, régi gyártásokra, sarokba állított csontvázakra. Meg persze olyan problémák jutnak el hozzánk informális csatornákon, amik esetleg a formálisokon keresztül nem vagy késve érkeznének.
Összegezve, mielőtt kezdtem a bejárásokat, ha fontos vendéget vártunk, egy fél napot suvickoltuk az üzemet előtte. Pár hónap múlva már egyáltalán nem volt szükség a rendkívüli takarításra, bárhová vihettem akár váratlanul érkező látogatót is.
Szóval Clean together: Gemba 0:1, a gemba kiütéssel győzött.
by