A mesterséges intelligencia térnyerésével mostanában találkoztam egy számomra nagyon érdekes – és kicsit aggasztó – trenddel. Néhány vezető egészen furcsa helyzetekre kész megoldásokat kér az AI-tól, lehetőleg másfél perc alatt, majd ezeket ugyanilyen gyorsan, sokszor egy AI által írt levélben vezeti be a szervezetben. Megspórolva az emberekkel való munkát, az íróasztal mellől „megoldva” a dolgot, látszólag szuperhatékonyan.
Itt van az új lehetőség, én is elkezdtem használni, a darabos magyar jegyzeteimből nagyon klassz angol vagy német prezentációkat készít, segít jegyzetet rendezni, fordítani, de ezekben a feladatokban az a közös, hogy a szellemi tartalmat én teszem bele a dologba, és egy adott tárgyalásról, szervezetről készített anyagban mindig benne van, amit én személyesen érzékeltem az ottlévő emberekből, a kultúrából, az együttműködésből. Ha ezek nélkül a megfigyelések nélkül csak három mondatban promptolom az AI-t, és kérek egy szervezetfejlesztési tervet, az egy szakmailag korrekt szervezetfejlesztési terv lehet egy általános elméleti szervezetre, de semmi sem garantálja, hogy illeszkedni fog arra, ahol használni akarom.
Mert fogalma sem lehet az AI-nek arról a sok színről, ezer apró befolyásoló tényezőről, ami egy szervezetet meghatároz, és amit jórészt meg sem nagyon lehet fogalmazni, inkább csak érezni tudunk. Ez az ezer apró, nüansznyi különbség befolyásolja, hogy egy feladatot milyen módon, mennyi idő alatt, mennyi szakmai, diplomáciai, mentoring, coaching és néha lelki támogatással lehet megoldani.
Másképpen lehet lépegetni egy autoriter vezetővel vagy egy lazábbal, másként lehet segíteni egy bizonytalan dolgozónak vagy egy pályakezdőnek, mást bír el a szervezet egy prosperáló időszakban vagy egy hanyatlóban, de ezt az AI nem tudja kidekázni. Emberként, maximális figyelemmel, minden érzékelési csatornát kinyitva is időbe telik, mire kiderül, mi fér bele az adott helyzetbe, és jobbára megérzésen fog alapulni a választott stratégiám.
Szerintem ez a kulcs, amire érdemes figyelni. Az AI segít megírni egy formailag helyes munkaköri leírást, ami általam átnézve, javítva, a szervezet nyelvére fordítva működik, és ezzel időt spórolok, de nem fog leülni a dolgozóval ezt részleteiben átbeszélni.
Készít egy új szervezeti felépítést, de nem fog dolgozni az egyes területekkel, csapatokkal a feladatok egészen pontos szétválogatásán, és nem fogja tudni kezelni a sok és sokféleképpen felmerülő érzelmet, csalódottságot, félelmet, ellenállást, ami az adott átalakításból jön.
Azoknál a feladatoknál, ahol az emberi tényezők kvázi bemenő adatokként értelmezhetőek, vagy ahol a feladat megvalósításában emberek érintettek, és így a siker kulcsa az emberekkel való együttműködésben rejlik, az AI felhasználása kevés valódi segítséget tud nyújtani. Gyorsít, támogat, rendszerez – de helyettünk nem fogja elvégezni az emberi munkát.
